Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Qorasava.
Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Die nachfolgenden Versandbedingungen informieren Sie über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie den Umgang mit möglichen Problemen während der Zustellung.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über qorasava.com aufgegeben werden.
1. Allgemeine Hinweise zur Versandabwicklung
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir zunächst die übermittelten Bestell- und Zahlungsinformationen.
Anschließend werden die bestellten Produkte für den Versand vorbereitet und die Übergabe an einen geeigneten Versanddienstleister organisiert.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten und innerhalb der angegebenen Zeiträume an den jeweiligen Versandpartner zu übergeben.
2. Liefergebiet
Unser Versandservice steht derzeit für das gesamte deutsche Bundesgebiet zur Verfügung.
Bestellungen können von Kunden in Deutschland aufgegeben und an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig. Vollständige und korrekte Angaben tragen dazu bei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
3. Versandkosten
Die Versandgebühren werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung bestimmt.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert von unter 90 € wird eine Versandgebühr von 9,90 € berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 90 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
4. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung führen wir unter anderem folgende Schritte durch:
- Kontrolle der Bestellinformationen;
- Vorbereitung und Zusammenstellung der bestellten Produkte;
- Organisation der Versandabwicklung;
- Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum der internen Vorbereitung und umfasst nicht die anschließende Transportdauer.
5. Bestellschluss und Bearbeitungszeiten
Für die tägliche Bearbeitung gelten folgende Zeitpunkte:
- Geht eine Bestellung vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Werktag.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Voraussetzung für den Beginn der Bearbeitung ist eine erfolgreiche Bestätigung der Bestellung beziehungsweise des Zahlungsvorgangs.
6. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Transport unserer Bestellungen arbeiten wir mit verschiedenen etablierten Versandunternehmen zusammen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen. Dazu können beispielsweise regionale Transportbedingungen, logistische Abläufe, das Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Umstände gehören.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte vorzugsweise per E-Mail an unseren Kundenservice:
E-Mail: care@qorasava.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
Telefon: +1 (314) 236-7647
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
7. Steuern und Zoll
Die für Ihre Bestellung anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen berücksichtigt.
Die Versandabwicklung erfolgt in Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern. Erforderliche Versand- und Zollprozesse werden entsprechend den jeweils geltenden Anforderungen durchgeführt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bei der Zustellung entrichten.
8. Sendungsverfolgung
Nach erfolgtem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Mithilfe der Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status und den Transportfortschritt Ihrer Bestellung nachvollziehen.
Sollten keine Tracking-Informationen verfügbar sein oder über einen längeren Zeitraum keine neuen Daten angezeigt werden, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des aktuellen Versandstatus.
9. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell nach Feststellung des Problems zu kontaktieren.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab, um eine geeignete Lösung zu finden.
9.2 Verzögerungen bei der Lieferung
Kommt es aufgrund von Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs zu Verzögerungen, beispielsweise durch Probleme beim Versanddienstleister, außergewöhnliche Transportbedingungen oder unvorhersehbare Ereignisse, unterstützen wir Sie bei der Überprüfung des aktuellen Lieferstatus.
9.3 Änderungen oder Stornierungen nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus, ob eine Anpassung noch möglich ist.
9.4 Verantwortung für die Lieferangaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Kann eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Adressdaten nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, können dadurch entstehende Verzögerungen oder zusätzliche Kosten dem Kunden zugeordnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bitte überprüfen Sie daher sämtliche Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu unseren Versandbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Website:
qorasava.com
E-Mail:
care@qorasava.com
Telefon:
+1 (314) 236-7647
Adresse:
1632 S 13th St,
Saint Louis, MO 63104,
US
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zuverlässig zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen rund um Versand und Lieferung schnell und transparent weiterzuhelfen.