Stornierungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Qorasava.
Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen transparenten und zuverlässigen Bestellservice bieten. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Anfragen zur Stornierung von Bestellungen, die über qorasava.com aufgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
1. Allgemeine Informationen zur Stornierung
Nach Eingang einer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung, Vorbereitung und Organisation des Versands.
Um eine ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung und einen reibungslosen Versandprozess sicherzustellen, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab.
2. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
2.1 Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
2.2 Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe sowie gegebenenfalls eine Erstattung zu beantragen.
Diese Vorgehensweise ermöglicht eine korrekte Bearbeitung der Bestellung und unterstützt einen effizienten Ablauf der Versand- und Rückgabeprozesse.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Sie können uns per E-Mail kontaktieren oder telefonisch mit unserem Kundenservice sprechen.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Informationen zur Bestellung;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund für die Stornierung, sofern zutreffend.
Vollständige Angaben helfen uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und zu bearbeiten.
4. Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Dabei wird insbesondere geprüft:
- ob die Bestellung bereits versendet wurde;
- ob eine Stornierung zum aktuellen Zeitpunkt noch möglich ist;
- ob die erforderlichen Bestellinformationen vorliegen.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
Wenn die Stornierung genehmigt wird, leiten wir die Rückerstattung entsprechend ein.
5. Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Bei bestätigten Stornierungen wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto oder Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Zahlungsdienstleisters oder des jeweiligen Finanzinstituts unterschiedlich lange dauern.
Wir veranlassen die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung so schnell wie möglich.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus haben, können Sie uns kontaktieren:
Website: qorasava.com
E-Mail: care@qorasava.com
Telefon: +1 (314) 236-7647
Adresse: 1632 S 13th St, Saint Louis, MO 63104, US
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten und Ihnen eine transparente Lösung anzubieten.