Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Qorasava.
Wir möchten unseren Kunden in Deutschland eine transparente und zuverlässige Lieferung ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe und wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über qorasava.com aufgegeben werden.
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir bieten einen Versandservice für Kunden in Deutschland an.
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Produkte für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen sicher und innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu versenden.
2. Liefergebiet
Unsere Lieferung erfolgt innerhalb von ganz Deutschland.
Kunden können Bestellungen innerhalb Deutschlands aufgeben und die bestellten Möbelprodukte an eine gültige Lieferadresse in Deutschland erhalten.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 90 € fällt eine Versandgebühr von 9,90 € an.
- Bei einem Bestellwert von 90 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung führen wir folgende Schritte durch:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der bestellten Produkte;
- Organisation der Versandabwicklung.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
5. Bestellschlusszeiten
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Zeiten:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag mit der Bearbeitung begonnen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung.
6. Versandart und Lieferzeiten
Für den Versand nutzen wir verschiedene etablierte Versanddienstleister, darunter:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Transportabläufen, regionalen Zustellungen oder anderen Umständen variieren.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: care@qorasava.com
Sie können uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (314) 236-7647
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferproblems.
7. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.
Wir organisieren die Versandabwicklung gemeinsam mit unseren Logistikdienstleistern und stellen sicher, dass erforderliche Zoll- und Versandprozesse entsprechend durchgeführt werden.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden bei Erhalt der Bestellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen.
8. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Falls die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder keine aktuellen Informationen angezeigt werden, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus.
9. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und arbeiten mit den zuständigen Versanddienstleistern zusammen, um eine geeignete Lösung zu finden.
9.2 Verzögerungen während des Transports
Bei Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, beispielsweise Transportverzögerungen, Problemen beim Versanddienstleister oder unvorhersehbaren Ereignissen, unterstützen wir Sie bei der Klärung des aktuellen Lieferstatus.
9.3 Änderungen oder Stornierungen nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr garantiert werden.
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
9.4 Verantwortung für Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, können daraus entstehende Verzögerungen oder zusätzliche Kosten dem Kunden zugeordnet werden.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Bestellung oder zum Versand haben, können Sie uns kontaktieren:
Website: qorasava.com
E-Mail: care@qorasava.com
Telefon: +1 (314) 236-7647
Adresse: 1632 S 13th St, Saint Louis, MO 63104, US
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sicher zuzustellen und Ihre Fragen schnell und transparent zu beantworten.