Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Qorasava.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Bestellvorgang sowie die Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen. Sie dienen dazu, die Rechte und Pflichten zwischen Nutzern und uns transparent darzustellen und einen sicheren Einkauf zu ermöglichen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Diese Regelungen gelten für Verbraucher in Deutschland und ergänzen die jeweiligen gesetzlichen Verbraucherrechte.
2. Nutzerkonto und Nutzung unserer Dienstleistungen
Nutzer können bei Bedarf ein Kundenkonto erstellen, um unsere Dienstleistungen komfortabler zu nutzen.
Bei der Erstellung eines Kontos müssen Nutzer vollständige und korrekte Informationen angeben.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Wir stellen unsere Website, Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten und Kundenserviceleistungen nach angemessenen Standards bereit.
Sollte es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen, bemühen wir uns um eine schnelle Wiederherstellung der entsprechenden Dienstleistungen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und weitere Informationen möglichst korrekt und aktuell darzustellen.
Aufgrund von technischen Darstellungen oder individuellen Bildschirmeinstellungen können geringfügige Abweichungen möglich sein.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund tatsächlicher Lagerbestände und Verkäufe ändern.
Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Lieferbedingungen oder betrieblichen Anpassungen verändert werden.
Vor Abschluss der Bestellung behalten wir uns vor, offensichtliche Fehler in Produktinformationen oder Preisen zu korrigieren.
Für die Bestellung sind die Informationen maßgeblich, die während des Bestellprozesses angezeigt und bestätigt werden.
4. Bestellung und Zahlungsmethoden
Vor Abschluss einer Bestellung sind Nutzer verpflichtet, ihre Bestellinformationen sorgfältig zu prüfen.
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa;
- MasterCard.
Nutzer müssen sicherstellen, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind.
Bei erfolgreicher Zahlung erhalten Kunden eine Bestätigung der Bestelldetails.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Versandservices für Kunden in ganz Deutschland an.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 90 € wird eine Versandgebühr von 9,90 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 90 € ist die Lieferung kostenlos.
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt über Versanddienstleister wie DHL, UPS und FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten. Kunden müssen bei Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Abwicklungskosten bezahlen.
Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen.
Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend entsprechend der geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen vorgehen.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Kaufdetails;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierung, sofern erforderlich.
Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.
Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Produktgrößen, Produktionschargen und logistischer Abläufe kann ein direkter Austausch nicht immer effizient durchgeführt werden. Kunden können daher eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von 14 Tagen unter Einhaltung der geltenden Bedingungen eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Nicht versendete Bestellungen können storniert und vollständig erstattet werden.
Bei beschädigten Produkten oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzanforderungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, einschließlich:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Durchführung von Lieferungen;
- Kundenservice;
- Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Nutzer haben gesetzliche Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerruf einer Einwilligung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.
Die Nutzung unserer Website und unsere Dienstleistungen unterliegen den geltenden deutschen gesetzlichen Vorschriften.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine faire und direkte Lösung durch Kommunikation mit dem Kunden.
Soweit gesetzlich zulässig, werden Angelegenheiten nach den geltenden deutschen Rechtsvorschriften behandelt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Website:
qorasava.com
E-Mail:
care@qorasava.com
Telefon:
+1 (314) 236-7647
Adresse:
1632 S 13th St,
Saint Louis, MO 63104,
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Kundenservicezeiten:
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