Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Qorasava.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Online-Bestellprozess und die von uns angebotenen Dienstleistungen. Sie sollen für einen transparenten Einkaufsablauf sorgen und die wesentlichen Rechte und Pflichten von Kunden und Qorasava verständlich darstellen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Personen, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben oder sonstige Dienstleistungen von Qorasava nutzen.

Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben.

Die Regelungen richten sich an Verbraucher in Deutschland und gelten ergänzend zu den jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten.

2. Kundenkonto und Nutzung der Dienstleistungen

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung sind vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.

Der Nutzer ist für die vertrauliche Behandlung seiner Zugangsdaten verantwortlich und sollte geeignete Maßnahmen treffen, um das eigene Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wir bemühen uns, unsere Website, Produktinformationen, Bestellfunktionen und den Kundenservice zuverlässig zur Verfügung zu stellen.

Sollten technische Probleme, Wartungsarbeiten oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs vorübergehend zu Einschränkungen führen, bemühen wir uns um eine möglichst schnelle Wiederherstellung der betroffenen Funktionen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir legen Wert darauf, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße und sonstige Angaben möglichst vollständig, korrekt und aktuell darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Geräte, Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Online-Darstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Die Verfügbarkeit einzelner Artikel richtet sich nach den jeweiligen Lagerbeständen und kann sich durch Verkäufe oder andere Bestandsveränderungen jederzeit ändern.

Auch Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Lieferkonditionen oder betrieblichen Anpassungen geändert werden.

Sollten vor Abschluss einer Bestellung offensichtliche Fehler bei Produktinformationen oder Preisen festgestellt werden, behalten wir uns vor, diese zu korrigieren.

Für den jeweiligen Kauf sind grundsätzlich die Informationen maßgeblich, die während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung bestätigt werden.

4. Bestellung und Zahlungsarten

Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung sollten Kunden sämtliche Bestelldaten sorgfältig prüfen, insbesondere Produkte, Mengen, Lieferinformationen und Zahlungsangaben.

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung und Bestätigung des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.

Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa;
MasterCard.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, gültige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kunden eine Bestätigung der wesentlichen Bestelldaten.

5. Versand und Lieferung

Qorasava bietet Lieferungen für Kunden innerhalb Deutschlands an.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Bei einem Warenwert von unter 90 € wird eine Versandgebühr von 9,90 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 90 € erfolgt der Versand kostenlos.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Für den Versand können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.

Die anwendbaren Steuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Für Lieferungen innerhalb des vorgesehenen Gebiets entstehen Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abwicklungskosten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung beim Kundenservice beantragt werden.

Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Lieferung abgewartet und anschließend das Verfahren gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genutzt werden.

Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereitstellen:

Bestellnummer;
relevante Kaufdaten;
Zahlungsnachweis oder andere erforderliche Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung, sofern dieser angegeben werden soll.

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Qorasava bietet eine Rückgabemöglichkeit, derzeit jedoch keinen direkten Umtauschservice.

Aufgrund unterschiedlicher Produktgrößen, Lagerbestände, Produktionschargen und logistischer Abläufe kann ein unmittelbarer Austausch einzelner Artikel nicht immer zuverlässig durchgeführt werden.

Wenn Sie stattdessen einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Kauf entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Unter Einhaltung der jeweils geltenden Voraussetzungen kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragt werden.

Noch nicht versendete Bestellungen können grundsätzlich storniert und vollständig erstattet werden.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten wird der jeweilige Fall individuell geprüft. Abhängig vom Sachverhalt kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.

Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften erhoben, verarbeitet und gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit sie für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, insbesondere für:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Organisation und Durchführung der Lieferung;
Kommunikation und Kundenservice;
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen stehen Ihnen verschiedene Datenschutzrechte zu, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und – sofern einschlägig – den Widerruf einer erteilten Einwilligung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die unsere Dienstleistungen in Deutschland nutzen.

Die Nutzung unserer Website sowie die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen den jeweils geltenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Klärung mit dem jeweiligen Kunden.

Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten und sonstige rechtliche Angelegenheiten nach den anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften behandelt.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Website:
qorasava.com

E-Mail:
care@qorasava.com

Telefon:
+1 (314) 236-7647

Adresse:
1632 S 13th St,
Saint Louis, MO 63104,
US

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr